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사업소개
ICT Synergy

ICT Synergy

앞선 기술을 기반으로 혁신적인 솔루션과 서비스를 제공하는 SK플래닛은 AI, IoT, Media 등 다양한 영역에서 기술 역량을 발휘하며 새로운 가능성을 열어갑니다.

AI 챗봇

고객과 대화하는 인공지능 고객상담 서비스
AI 챗봇(Chatbot)은 대화 주제와 대화 맥락(Context)을 인공지능 기반으로 분석해, 사용자의 질문 의도(Intent)를 파악하고 최적의 답변을 하는 대화형 서비스 프로그램입니다. SK플래닛은 대화 관리, 자연어 인식, 메신저 관련 원천 기술과 함께 운영 관련 플랫폼을 기반으로 다양한 기업들과의 협업을 통해 챗봇 서비스를 제공합니다. 별도의 앱 설치 없이 편리하게 이용 가능한 문자 기반 고객 상담 서비스(SK텔레콤), 시간 제약 없이 디지털·마트 제품에 대한 실시간 맞춤형 상담이 가능한 서비스(11번가) 등을 상용화하여 고객이 더 쉽고 빠르게 원하는 정보를 얻을 수 있도록 지원하고 있습니다. SK플래닛은 풍부한 데이터와 앞선 기술력을 바탕으로 앞으로도 AI 챗봇 사업 영역과 사업 파트너를 지속적으로 확대해 나갈 예정입니다.
ai 챗봇 설명

NUGU
기획/개발

SK텔레콤 인공지능 서비스 NUGU 협력
SK플래닛은 SK텔레콤의 인공지능 서비스 NUGU의 서비스 기획, UX 디자인, 개발 및 운영에 참여하고 있습니다. 고도화된 음성 인식 기술 및 클라이언트/서버를 개발하며, NUGU 서비스 확장을 위한 Application 기획, 개발에도 참여합니다. NUGU 서비스 내 11번가, 금융, NUGU Call 등의 서비스 기획, T map x NUGU, B tv x NUGU의 개발을 담당하고 NUGU App, B tv x NUGU, Mini Phone x NUGU, JOON x NUGU 등의 UX디자인도 함께 진행하고 있습니다.
NUGU 기획/개발 설명