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개인정보 처리방침

개인정보처리방침

SK플래닛 주식회사(이하 “회사”라 함)가 제공하는 “시럽 & OK캐시백 송금”(이하 ‘서비스’라 합니다)은 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고 있습니다. 회사는 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 관련법(“정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “개인정보보호법” 등)을 준수하는 것 외에 아래와 같이 처리하는 개인정보에 대한 관리방침을 정하여 항상 최선을 다하고 있습니다.

<목 차>

1. 개인정보의 수집/이용목적·항목 및 보유기간

1) [필수]개인정보 수집/이용

[필수]개인정보 수집/이용
목적 항목 보유기간
회원 여부 확인 암호화된 동일인 식별정보(CI) 회원 가입 여부 확인 후 즉시 파기
본인 확인 및 회원 정보 관리, 원활한 서비스 제공 성명, 통신사, 휴대전화번호, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 생년월일, 성별, 이메일, 집주소, 실명번호 (주민번호 앞 6자리) 서비스 탈퇴 혹은 이용 동의 철회 시까지

단, 관계법령*에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존
결제계좌 등록 은행명, 계좌번호, 계좌별명, 결제비밀번호, 수취인 성명, 수취인 은행, 수취인 계좌번호, 주문상품명
결제 및 송금 서비스 제공 거래 발생일, 거래은행명, 계좌번호, 예금주, 거래 금액

2) [선택]개인정보 수집/이용

[선택]개인정보 수집/이용
목적 항목 보유기간
정보 입력 간소화 이메일, 집주소 회원 가입 완료 시까지

3) 타사로부터 수집되는 개인정보와 수집/이용 목적

[선택]개인정보 수집/이용
제공 기관 제공 목적 제공 받는 항목 보유기간
오픈뱅킹공동업무 참여 금융회사** 오픈뱅킹서비스 (출금이체, 입금이체, 계좌실명조회, 거래내역조회, 잔액조회 등)의 제공 잔액조회 시 – 계좌번호, 계좌잔액, 출금가능금액, 계좌종류, 상품명

거래내역조회 시 – 계좌잔액, 거래내역(거래일자, 거래시간, 입출금 구분, 거래구분, 통장인자내용, 거래금액, 거래 후 잔액, 거래점명)
동의한 날로부터 5년

단, 관련법령*에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 보존기간을 따릅니다.

* 관계법령이라 함은, 다음에 해당하는 경우를 말합니다.

  1. 가. 통신사실확인자료를 제공할 때 필요한 로그기록자료, IP주소 등: 3개월 (통신비밀보호법)
  2. 나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래법)
  3. 다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래법)
  4. 라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래법)
  5. 마. 신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
  6. 바. 전자금융거래 및 대가에 관한 기록 : 5년(전자금융거래법)
  7. 사. 고객확인자료,송금인 및 수취인에 관한 정보 : 5년 (특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률)

** 오픈뱅킹공동업무 참여 금융회사: 신한은행, KB국민은행, 우리은행, KEB하나은행, 농협은행, 기업은행 SC제일은행, 수협은행, 산 업은행, 케이뱅크, 카카오뱅크, 한국씨티은행, 경남은행, 전북은행, 광주은행, 부산은행, 대구은행, 제주은행

2. 개인정보 수집방법

회사는 홈페이지, 휴대전화, 디지털 기기, 본 서비스의 애플리케이션에서의 가입절차, 상담절차, 이벤트나 경품 행사를 비롯하여 개인정보 처리업무 수탁사 또는 제휴사 등, 휴대전화 및 유•무선 인터넷 서비스를 사용할 때 생성정보를 수집하는 도구를 통한 방법 등으로 개인정보를 수집합니다.

3. 수집한 개인정보의 이용 및 제 3자 제공

회사는 고객님의 개인정보를 동의받은 범위 내에서 사용하며, 해당 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 다른 기업과 기관에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공 할 수 있습니다.

가. 고객님의 동의를 사전에 얻은 경우

[선택]개인정보 수집/이용
제공받는자 제공받는자의 개인정보 이용목적 제공하는 개인정보 항목 제공받는 자의 개인정보 보유기간
금융결제원 출금이체 서비스 제공, 출금동의 확인, 출금이체 신규 등록, 해지사실 통지 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 금융기관명 및 계좌번호, 암호화된 동일인 식별정보(CI) 개인정보 이용목적 달성 시까지

나. 법령에 정해진 의무 또는 수사목적으로 법령에서 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 정당한 요청이 있는 경우

4. 개인정보의 처리위탁

회사는 기본적인 서비스의 제공, 고객 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체(또는 회사의 다른 서비스)에 위탁하여 운영하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

[선택]개인정보 수집/이용
위탁받는 자 위탁업무 내용
씽크에이티 ARS전화인증
에스케이엠앤서비스 고객 상담
SK브로드밴드㈜ 고객상담 처리 시스템 인프라 관리
㈜넥서스커뮤니티 고객센터 상담 시스템 운영 및 관리
㈜포오스 고객센터 녹취 시스템 운영 및 관리
두타위즈 고객센터 IVR 시스템 운영 및 관리
링스테크 고객센터 콜시스템 솔루션 개발 및 제공
5. 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 수집한 개인정보의 이용 목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 바로 파기합니다. 파기 절차와 방법은 다음과 같습니다.

  1. 가. 파기 절차
    1. • 고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(“1. 개인정보의 수집/이용목적·항목 및 보유기간” 참조)에 따른 보유기간이 지난 후에 삭제되거나 파기됩니다.
  2. 나. 파기 방법
    1. • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품으로 용해하여 파기합니다.
    2. • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
6. 이용자의 권리와 그 행사방법
  • 1) 이용자는 본인의 개인정보를 열람·수정·삭제하고자 요청할 수 있으며, 회사는 곧바로 이러한 요청에 필요한 조치를 합니다.

    <열람청구의 방법>
    1. 가. 본 개인정보처리방침 내 12. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처에서 안내되는 담당자의 이메일로 요청하는 방법
      1. – 절차: 이메일 접수 › 본인 확인 › 요청자료 제공
    2. 나. Syrup월렛 홈페이지에 접속하여 요청하는 방법
      1. – 절차: Syrup월렛 홈페이지 접속 › 고객문의 메뉴 선택 › 문의유형 “개인정보 열람청구” 선택 › 문의등록
    3. 다. Syrup월렛 App에 접속하여 요청하는 방법
      1. – 절차: Syrup월렛 App 접속 › 메뉴 선택 › 고객센터 선택 › “1:1 문의” 선택 › 문의유형 “개인정보 열람청구” 선택 › 문의 등록
    <열람·수정을 요청할 수 있는 사항>
    1. 가. 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보
    2. 나. 회사가 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
    3. 다. 본인이 동의한 개인정보의 수집·이용·제공 현황
  • 2) 고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 본인의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘좌메뉴›설정›개인 정보 조회/변경’ 페이지를 통해 이용이 가능하며, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘좌메뉴›고객센터’ 페이지 내에 있는 ‘서비스 탈퇴 안내’를 클릭하거나 개인정보보호책임자에게 이메일로 연락하시기 바랍니다.
  • 3) 고객님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 바로 알려 정정이 이루어지도록 조치합니다.
  • 4) 회사는 고객님 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 관련 법과 정해진 규정에 따라 안전하게 처리하고 그 외의 용도로 열람하거나 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
7. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호

본 서비스는 만14세 미만 아동에게 서비스를 제공하지 않습니다

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

본 서비스는 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치/운용하지 않습니다.

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

본 서비스에서는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하여 적용하고 있습니다.

  1. 1) 기술적 대책

    1. 가. 고객님의 개인정보는 암호알고리즘을 이용하여 안전하게 보호·저장되고 있으며 중요한 데이터는 네트워크상의 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    2. 나. 회사는 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하고자 백신 프로그램을 이용하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 최신화를 유지함으로써 바이러스에 의해 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    3. 다. 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
    4. 라. 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입 차단 시스템과 취약점 분석 시스템을 이용하는 등 보안에 최선을 다하고 있습니다.
  2. 2) 관리적 대책

    1. 가. 회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 외부 전문기관으로부터 주요 시스템과 설비에 대한 정보보호관리체계 인증을 받아 본 서비스를 운영하고 있습니다.
    2. 나. 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며, 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁교육을 시행하고 있습니다.
    3. 다. 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
    4. 라. 회사는 개인정보 취급자의 업무 인수인계를 보안이 유지된 상태에서 철저하게 하고 있으며 개인정보 취급자의 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
    5. 마. 회사는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 따라서 회원 개개인은 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 비밀번호(PASSWORD)를 적절하게 관리하고 이에 대해 책임을 져야 합니다. 또한, 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호(PASSWORD)는 사용을 피해야 하며, 정기적으로 비밀번호(PASSWORD)를 변경하는 것이 바람직합니다.
    6. 바. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술 관리 상의 사고로 개인정보가 상실·유출·변조·훼손되었을 때에는 회사는 곧바로 해당 사실을 고객님께 알리고 그에 대한 적절한 대책과 보상을 마련할 것입니다.
10. 개인정보 관련 불편처리
  1. 1) 회사는 고객님과의 원활한 의사소통을 위하여 고객센터 등 고객상담창구를 운영하고 있으니 문의사항이 있으면 언제든지 아래의 연락처로 문의해 주세요 성실하게 답변해 드리겠습니다.

    1. 가. 개인정보 관련 고객센터
      1. – (02-6119-0115, openbanking@sk.com)
  2. 2) 또한 개인정보 침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우에는 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보 침해신고센터로 문의하시기 바랍니다.
    회원님이 개인정보침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 개인정보분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.

      1. – 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
      2. – 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3571 (cybercid@spo.go.kr)
      3. – 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)
11. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
  1. 1) 회사는 고객님의 개인정보보호를 매우 소중하게 생각하며, 고객님의 개인정보가 훼손, 침해 또는 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.
  2. 2) 고객님의 개인정보보호 관련 문의 시 고객센터에서 신속하고 성실하게 답변을 드리도록 하고 있습니다. 또한 고객님이 본 서비스의 개인정보보호 담당자와 연락을 원하실 경우 아래의 E-mail로 연락을 주시면 개인정보 관련 문의사항에 대하여 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

    1. ① 개인정보보호 총괄책임자(Chief Privacy Officer)
      성명 및 직책 : 윤철진 Value Creation 그룹장
      이메일 : privacy.skp@sk.com
      연락처 : 02-6119-0115
    2. ② 개인정보관리책임자
      성명 및 직책 : 이대범 DXP서비스 그룹장
      이메일 : openbanking01@skplanet.com
      연락처 : 02-6119-0115
    3. ③ 개인정보 관리담당자
      소속 및 성명 : 정재원 금융사업팀 매니저
      이메일 : openbanking02@skplanet.com
      연락처 : 02-6119-0115
12. 알릴 의무
현 개인정보처리방침은 2020년 11월 20일에 제정되었으며 정부의 정책이나 보안기술이 변경에 되어 내용이 추가·삭제·수정될 때에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지 또는 모바일앱의 ‘공지’란을 통해 알릴 것입니다.
[부칙]
부칙 (2020.11.20)
(시행일) 이 약관은 2020년 11월 20일부터 시행합니다.