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SK플래닛 11번가, 인기 판매자 상점 순위 실시간 공개 2017-10-11 조회수165
SK플래닛 11번가, 인기 판매자 상점 순위 실시간 공개

- 카테고리별 판매자의 온라인상점 순위 공개하는 ‘스토어 랭킹’ 서비스 오픈
- 단골 고객 많은 인기 스토어에서 찾는 상품을 쉽게, 믿고 구매할 수 있어
- ‘11번가 스토어’ 오픈 이후 10만 개 이상 스토어 활성화…고객은 혜택 많아지고, 판매자는 매출 뛰는 등 윈윈효과


SK플래닛(사장 서성원) 11번가(www.11st.co.kr)가 고객에게 인기 있는 판매자들의 상점 순위를 한 눈에 볼 수 있는
‘스토어 랭킹’ 서비스를 공개했다. ‘스토어’란 지난 7월 11번가가 선보인 온라인 상점 플랫폼으로, 기존의 미니몰
서비스를 업그레이드 해 판매자가 오프라인 매장을 운영하듯 섬세한 관리가 쉬워진 게 특징이다. 스토어 내에서
기획전을 열고, 신상품과 할인상품 등을 자동으로 노출하며, 단골 고객에게 할인 혜택을 제공하는 등 보다 전략적으로
운영할 수 있게 됐다.

‘스토어 랭킹’ 서비스는 현재 의류, 잡화, 뷰티, 식품, 가구, 레저, 디지털/가전 등 14개 카테고리별 스토어를 비롯해
11번가 전체 스토어의 순위를 1위부터 50위까지 제공한다. 스토어 순위는 판매량은 물론 서비스 품질, 할인 등 혜택
제공의 활성화 정도 등을 종합적으로 고려해 1시간 마다 업데이트 된다.

고객들이 언제든지 11번가의 ‘스토어 랭킹’을 확인할 수 있게 되면서 단골 고객이 많은 인기 스토어를 쉽게 찾아 믿고
구매할 수 있게 돼 고객 만족도가 높아질 것으로 보인다. 또한 판매자들도 단골고객 확보를 위해 상품/서비스의 퀄리티를
높여 고객 혜택이 증가하고 더 많은 매출을 일으킬 수 있는 선순환 효과도 기대된다.

예를 들어 기존에는 ‘청바지’를 검색해 노출되는 34만 개가 넘는 수많은 상품들 중 원하는 제품을 고르는 수고를 들이는
대신, 의류 부문의 ‘스토어 랭킹’을 쭉 훑어보며 스타일이 마음에 드는 판매자의 ‘스토어’를 방문해 단골 쿠폰을 받고
제품을 구매할 수 있다.

지난 7월 첫 선을 보인 ‘스토어’는 현재 단골고객(‘단골’ 버튼을 터치해 단골쿠폰 혜택을 받는 고객)을 확보하는 등 활성화
된 스토어가 10만8000여 개에 이르며 하루 평균 15만 명 이상의 고객들이 다녀가고 있다. 특히 원하는 제품을 빨리 찾기
쉽지 않고 가격비교가 어려운 패션, 뷰티, 리빙, 취미, 반려동물용품 카테고리에서 스토어가 활성화 되고 있다.

소호패션 판매자인 ‘업타운홀릭’ 스토어의 경우 최근 한 달간 단골 고객수가 전달 대비 274% 증가한 1만6000명이 늘어
모두 6만6000명 넘게 끌어 모았다. 11번가 ‘스토어’가 오픈 된 7월(18~31일) 대비 2개월 후인 9월(18~31일) 11번가
스토어에서 발생한 거래액은 38% 뛰었으며, 사용자수는 23%, 신규 단골 고객수는 80% 증가했다.

SK플래닛 김현진 11번가플랫폼단장은 “상품 노출에만 주력해온 기존 오픈마켓의 쇼핑경험이 ‘11번가 스토어’를 통해
고객과 판매자 간 신뢰가 형성되는 쇼핑경험으로 바뀌어 가고 있다”며 “’스토어 랭킹’ 서비스를 통해 고객은 우수한 매장
경험을 제공하는 스토어를 한번에 모아 편리하게 둘러볼 수 있고, 판매자는 스토어 간의 선의의 경쟁 속에 상품과
고객혜택에 더 신경을 쓰게 돼 매출과 단골고객이 모두 증가하는 시너지가 발생하고 있다”고 말했다.

한편, ‘스토어 랭킹’은 모바일 11번가 메인 화면 상단에 있는 ‘베스트’ 탭에서 확인할 수 있다.

 

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